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PREGUNTAS FRECUENTES

  • ¿Cuanto vale el catálogo?
    El catálogo vale $20.000 pesos
  • ¿Cada cuanto sale la nueva colección?
    Cada 2 meses tenemos una nueva colección.
  • ¿Cuanto cuesta el flete o envío de mi pedido?
    El flete valor de envío vale $8000 a ciudades principales y regionales para municipios aledaños tiene un valor de $12.000
  • ¿Cada cuanto puedo hacer pedido?
    Puedes hacer pedido todos los días
  • ¿Como puedo hacer mi pedido?
    Ingresa a la sección HAZ TU PEDIDO y llena el formulario de solicitud o selecciona las prendas que quieras solicitar y envía la referencia, talla y color de tu pedido al siguiente correo : empresarias@ebba.com.co
  • ¿Como puedo saber que prendas hay disponibles?
    Puedes revisar la pagina a diario y revisar el menú donde aparecen los disponibles de la nueva colección o enviar tu pedido y confirmaremos tus prendas a despachar.
  • ¿Dónde debo consignar?

    Consigna el valor de tu pedido en alguna de nuestras cuentas corrientes a nombre de Femme International:
    BANCO DAVIVIENDA RECAUDO EMPRESARIAL 016969998927
    BANCOLOMBIA RECAUDO EMPRESARIAL 75060796908
    BANCO AGRARIO 369030003577

    Y en un espacio no mayor a dos días te estaremos confirmando tu pedido y el valor a consignar.

  • ¿Puedo cambiar mis prendas?
    Sí, puedes cambiar tus prendas por talla, color u otra referencia si deseas, solo que el cliente asume contra entrega el flete del envío.

PROCESO DE CAMBIOS

A continuación detallamos nuestra política de cambios con el fin de facilitar el proceso en caso de que lo necesites:

  1. Debes enviar la prenda a cambiar con su debido formato de cambios totalmente diligenciado (Formato Cambios)
  2. Los cambios no pueden exceder el 30% del valor del pedido y sólo serán efectivos dentro del mismo catálogo.
  3. Los cambios se pueden realizar máximo 15 días calendario luego de facturada la prenda y serán efectivos dentro del mismo catálogo.
  4. Se deben tener en cuenta las fechas establecidas por la compañía para el envío y recepción de los cambios. De efectuarse fuera de estas, no serán recibidos.
  5. Las prendas que lleguen sin etiqueta, lavadas, sucias o con signos de uso no tienen cambio.
  6. Sólo se despachan los cambios que estén acompañados de los pedidos mínimos establecidos.

De no cumplir con todos los requisitos necesarios, su solicitud de cambio no será aceptada.

¡IMPORTANTE! POR FAVOR ENVIAR LA PRENDA JUNTO AL FORMATO DE CAMBIO DEBIDAMENTE DILIGENCIADO DE LO CONTRARIO SERÁ DEVUELTO.

POLÍTICA COMERCIAL DE PEDIDOS

Debido a los procesos de mejoramiento continuo en el Área Comercial, hemos establecido las siguientes Políticas Comerciales de Pedido para Empresarias:

  1. Debe en lo posible ser usado el formato de pedido con todos los campos diligenciados, de no ser posible el uso de formato especificar sin excepción (Datos personales completos, Referencia, Talla, Color y Cantidad).
  2. A partir de la fecha de envío del pedido, contamos con dos días hábiles para enviar al correo la confirmación de las prendas disponibles y el valor a consignar.
  3. Una vez es confirmado el pedido, la empresaria cuenta con tres (3) días hábiles para efectuar y reportar el pago del pedido ( Recuerde que debe adjuntarse al correo empresarias@ebba.com.co el comprobante de consignación o anexar la foto de la transferencia bancaria).
  4. En caso de no reportar el pago dentro de los tres (3) días estipulados el pedido se desmantelará automáticamente (Labor que a partir de la fecha realizará el área de auditoria).
  5. De presentarse alguna novedad que imposibilite el pago del pedido, la empresaria deberá reportarla dentro de los tres días hábiles estipulados con el fin de que la asesora valide si es viable o no dar espera, la prorroga solo será por máximo dos días hábiles mas, para un total de máximo 5 días, de lo contrario el pedido será desmantelado.

Agradecemos mucho el cumplimiento de estas políticas ya que son para el beneficio de todas, pues ésto permite la correcta rotación de las referencias.

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